En el marco de las situaciones que se van generando por la pandemia y las acertadas medidas de aislamiento social, el diputado provincial del Partido Demócrata Progresista Gabriel Real, planteó un proyecto de Comunicación relacionado con el funcionamiento de los bancos y entidades financieras. La iniciativa legislativa tiene que ver con que el Poder Ejecutivo, por intermedio del organismo correspondiente, interceda ante las autoridades del Banco Central de la República Argentina y las distintas asociaciones bancarias y entidades financieras, con el propósito de avanzar en una resolución para volver a brindar la atención al público.

La propuesta tiene que ver con una estrategia de segmentación, dentro de las cinco horas de atención al público, respetando la distancia preventiva entre las personas: las dos primeras horas, independientemente del horario de apertura, atención exclusiva para los jubilados y pensionados mientras dure la emergencia sanitaria y para el resto de las operaciones en las tres horas restantes. Sólo podrán ingresar a las entidades bancarias aquellas personas que tengan vinculación comercial, es decir que cobran sus haberes jubilatorios o pensiones, sueldos, posean caja de ahorros, cuentas corrientes o algún otro instrumento comercial que los relacione con esa entidad bancaria o financiera y necesiten de asesoramiento que no puede ser solucionado de manera on line. También se sugiere propiciar la rotación del personal en la atención al público mientras dure la cuarentena.

Todas estas instituciones cuentan con sus canales de atención virtual: cajeros automáticos, home banking, líneas telefónicas, trámites on line, pero llega un punto en que determinadas operaciones y situaciones necesitan de resolución por contacto entre personas. “En ese contexto, ya son cada vez más las cuestiones que no se están resolviendo por los canales virtuales y necesitan de una apoyatura personal en las distintas sedes bancarias. Hay una serie de reclamos que debemos atender, un conjunto muy importante de jubilados y pensionados que cobran sus haberes sin tarjetas de débito, un conjunto de operaciones que necesitan ser realizadas por línea de cajas y situaciones que se deben resolver para poder otorgar liquidez a las empresas para pagar sueldos”, expresó el legislador.